みなさんは最近、お店でレジを通る際にQRコード決済のサービスを見かけませんか?いつの間にかQRコード払いが当たり前になってきていますよね。
実はこのQRコード決済、お店側からすれば本当に魅力的なフィンテック(FinTech)ソリューションなんです。フィンテックとは金融(Finance)とテクノロジー(Technology)を掛け合わせた造語で、ITの力で金融サービスを革新しようという取り組みのことです。
そしてQRコードを活用した決済は、店舗運営にとって本当に強力なフィンテックソリューションなのです。具体的には、どんなメリットがあるのでしょうか。
まずは、導入コストが格段に安くて済むのが大きなメリットですね。従来の決済端末を導入するのはかなりのコストがかかりましたが、QRコードならスマホ1つでOK。専用の機器を用意する必要がありません。
中小のお店でも気軽に導入できるのはうれしいポイントです。初期投資を大幅に圧縮できるので、コストパフォーマンスに優れているんですね。
あとは人件費の削減効果も大きいです。QRコード決済は店員を介さずに、お客様自身が支払い処理をするわけです。レジ待ちの行列も減り、店員の負担も軽減されます。人件費を大幅に抑えられるのは経営者泣かせのメリットですね。
加えて、QRコード決済にはセキュリティ面でのメリットもあります。現金を店内に預からなくていいので、強盗などのリスクがグンと下がります。店員も会計ミスに頭を悩ます必要がなくなるわけです。
こうしたメリットからQRコード決済ソリューションはますます人気となってきました。中でも、フィンテック企業が提供するQRコードサービスが大ブレイクしそうです。
例えばPayPayのQRコード決済は、お店側での導入コストがまったくゼロなのが大きな魅力です。PayPayはすでに日本全国で4000万人以上が利用しているので、潜在顧客の取り込みにも役立ちます。
中小規模の店舗にとってメリットがデカすぎるわけです。ほかにもLINE Pay、Origami Payなどが、導入が簡単でコストがかからないQRコードサービスを提供しています。
では一方、お客様側のメリットは何でしょうか?
やっぱり最大のメリットは、支払いがストレスフリーで手軽だということですね。QRコードをスマホで読み取るだけで、会計が完了します。現金やクレカを出す必要がないので、待ち時間や手間がグンと省けます。
特に最近はセルフレジの台頭で、お客さん同士のレジ競争がひどくなっています。QRコード決済を使えばそんな不快な思いは避けられるでしょう。素早くスムーズなお買い物ができるというわけです。
それにお釣りが要らないというのもメリットの一つです。ご存知の通り、お釣りの渡し忘れや間違いは後をたちません。QRコード決済を使えばその心配がなくなるので、気分的にも衛生面でも安心できるはずです。
ただし、QRコード決済も完全に課題がないわけではありません。
一番の懸念は、セキュリティ対策がしっかりしているかどうかという点です。不正アクセスやなりすまし犯罪のリスクがあるのは避けられません。
この辺りは、各サービス会社のセキュリティ力が試される部分ですね。フィンテック企業は独自の認証システムやブロックチェーン技術を採り入れて安全性を高め、強固なセキュリティを誇示しているようです。
不安があれば早めにキャッシュレス決済のサービスに加入し、お店側がしっかりとサポートしてくれるかをウォッチするのが賢明でしょう。
もう一つの課題は、キャッシュレス決済が苦手な高齢者への配慮です。一朝一夕にはキャッシュレスに移行できないので、当面は現金とQRコード決済の併存が求められます。
高齢者が安心して来店できるよう、店頭での親切な対応が必要不可欠です。地域のコミュニティやボランティアと連携して、丁寧な指導を行うことが大切でしょう。
フィンテック決済の恩恵は、お年寄りにもきちんと行き渡らせなければいけません。誰一人残さずに、すべての人がキャッシュレス社会の恩恵を享受できるよう、サービスの改善が望まれます。
そうすれば、QRコード決済ソリューションは間違いなく全国に広がり、お店の強い味方となることでしょう。決済はフィンテックがリードし、小売業界全体が変革を遂げるに違いありません。
今後は、QRコードをかざすだけでなく、店頭カメラで商品を自動認識して決済ができるサービスも登場するかもしれません。AIが金銭処理をスムーズに行い、人手を介さず完全無人で運営できるようになれば、業界は一変するでしょう。
フィンテックの決済サービスを活用してお店経営を改善する時代が確実にやってきます。コストダウンとセキュリティ強化が両立され、売上アップにもつながるはずです。
お店とお客様の双方に、大きな恩恵がもたらされることでしょう。だれもが等しく、簡単で便利なキャッシュレス生活を手に入れることができるはずです。
フィンテックによって、あらゆるお金の動きがデジタル化され、透明性が高まり、新しい価値が生まれていきます。QRコード決済はそのきっかけになり、変革の第一歩を踏み出したに過ぎません。
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